Словарь туристических терминов | TOUR NUANCE - всеукраинский каталог для профессионалов туристического бизнеса

Алфавитный указатель:

А
Авиатариф	стоимость перевозки одного пассажира на самолете на определенное расстояние. В международных перевозках различают индивидуальные, групповые, обычные и специальные авиатарифы
Аннуляция	отмена туристической поездки
Апарт-отель	гостиница, номера в которой состоят из апартаментов
Апгрейд	предоставление услуги размещения (номера) с повышением категории без взимания с туриста дополнительной платы
Б
Багажная квитанция	оформляемый авиакомпанией и выдаваемый пассажиру при регистации багажа официальный документ, подтверждающий, что авиакомпания берет на себя перевозку этого багажа и выдачу его пассажиру по окончании перевозки
Береговое обслуживание	совокупность услуг (экскурсий, театральных представлений и т.д.), предоставляемых участнику круиза в портах захода круизного судна в период его стоянки
Беспошлинный ввоз	пропуск для перевоза через таможенную границу соответствующей страны товаров без обложения их ввозными пошлинами. Обычно беспошлинно пропускаются предметы личного обихода в разумных пределах
Блок-чартер	аренда определенной части транспортного средства на один или несколько регулярных рейсов
Бронирование гостиничных услуг на договорных условиях	вид долговременного сотрудничества и партнерских отношений средства размещения с туроператорами, турагентами, корпоративными клиентами на основе заключения взаимовыгодных договоров, связанный с такими понятиями, как “ продажа по запросу” и “свободная продажа”
В
Ваучер	документ, выданный туристической или транспортной фирмой в подтверждение того, что турист оплатил конкретные виды услуг: проживание в гостинице, питание, экскурсионное обслуживание, проезд на транспорте и т.д. и являющийся основанием для получения этого обслуживания
Виза	специальное разрешение соответсвующих органов иностранного правительства на въезд, выезд, проживание или проезд через территорию данного государства
Высокий сезон	период наибольшей деятельной активности в туризме, самое популярное время года для поездок (путешествий); период наиболее высоких тарифов на туристские услуги. Высокий сезон не всегда совпадает с временами года. В ряде стран он не может быть менее трех месяцев
Г
Гид	проводник-профессионал, показывающий туристам достопримечательности города или местности
Гарантированное бронирование	вид “прямого” бронирования, при котором средство размещения предоставляет клиенту номер до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. При этом применение штрафных санкций зависит от формы оплаты заказа. В случае поздней аннуляции поездки или незаезда размер штрафных санкций, как правило, составляет стоимость одного дня пребывания (ночевки)
Гостиничная деятельность	деятельность юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, обладающих или наделенных в установленном порядке имущественными правами на какое-либо коллективное средство размещения по непосредственному распоряжению и управлению им, для предоставления услуг размещения и обслуживания граждан, а также иная деятельность по организации и оказанию гостиничных услуг, включая их реализацию
Д
Дайвинг	подводное плавание с аквалангом
Дорожный чек	банковское платежное средство, которое может быть обменено на наличные деньги в той валюте, в которой оно выписано, или на эквивалентную сумму в иностранной валюте по действующему курсу. Банки, выдающие дорожные чеки, гарантируют полный возврат денег в случае утери этих чеков в результате кражи, уничтожения и т.п.
Дьюти-фри (duty free)	система беспошлинной торговли в аэропортах, на бортах самолетов,паромах и других транспортных средств, или в отдельных местах посещения иностранцев (как правило, сигареты, вино, парфюмерия и сувениры)
Е
Евролайн	международная ассоциация перевозчиков, объединяющая 35 крупных европейских автобусных компаний. Система Евролайн соединяет между собой 21 крупнейший город Европы. При использовании специального проездного билета Евролайн-пас можно получать значительные скидки в течение от 30 до 60 дней на пассажирские автобусные рейсы по Европе без возрастных ограничений
Единовременная вместимость	общее количество мест (койко-мест, постоянных кроватей) в гостиничном предприятии или специализированном средстве размещения
Ж, З
Железнодорожный круиз	железнодорожная туристическая поездка в течение нескольких дней по круговому маршруту с использованием поезда не только для передвижения, но и для предоставления туристам размещения, питания и т.д. с остановками по маршруту для проведения экскурсий
Зеленый коридор	место пересечения границы для провоза вещей, не подлежащих обязательному таможенному декларированию
И
Индивидуальный тур	тур с определенным набором туруслуг, заказанный клиентом (или небольшой группой) по своему усмотрению, включая размещение, питание, трансфер, экскурсионную и развлекательную программу
Инклюзив-тур	основной вид индивидуального или группового тура. Как правило, представляет собой жестко спланированную по маршруту, времени, сроку, набору и качеству услуг поездку, которая продается потребителю как неразделимый на элементы товар по общей цене, обычно включаюший в себя стоимость как обслуживания, так и проезда по маршруту
Интер-райл	система проездных билетов на железнодорожном транспорте, позволяющая в течение определенного срока действия ездить внутри зоны билета без ограничений
К
Карточка прибытия	специальный бланк, заполняемый пассажиром, прибывающим в другую страну самолетом или теплоходом и сдаваемый пограничной службе
Категория гостиницы	классификация гостиниц по категориям, основанная на комплексе требований к зданиям, материально-техническому оборудованию, номенклатуре и качеству предоставляемых услуг, уровню обслуживания. Категории обозначаются символом* (звезда)
Квота	количество номеров, выделяемых средством размещения туроператору (турагенту) на основании договора и в определенный период
Кейтеринг	предоставление питания и напитков вне помещения кафе или ресторана средства размещения
Кайонинг	спуск по горным рекам и водопадам в гидрокостюмах без применения плавсредств
Кемпер	автомобиль для путешествий, дом на колесах
Комбинированный билет	билет на поездку с использованием двух и более транспортных средств (например, самолет-теплоход, поезд-автобус и т.д.)
Корпоративные тарифы	цены на гостиничные услуги, предлагаемые коллективным заказчикам, не осуществляющим туроператорскую и турагенскую деятельность и выражающиеся численно в виде процентных скидок от опубликованных тарифов
М
Манифест	список членов команды и пассажиров морского пассажирского судна с указанием паспортных данных
Международный студенческий билет	документ определенной формы, подтверждающий факт учебы в университете или другом высшем учебном заведении, для получения ряда льгот студентами при совершении туристических поездок
Международный туристский ваучер	документ, объединяющий ваучер и официальный документ как его неотъемлемую часть; предназначен для бронирования мест в гостиницах, аренды автомобилей и других видов обслуживания, требующих предварительной оплаты
Модифицированный американский план	гостиничный тариф, включающий в себя стоимость размещения и двухразового питания (завтрак и обед или завтрак и ужин)
Н
Негарантированное бронирование	вид “прямого” бронирования, при котором средство размещения предоставляет клиенту номер в день заезда до 18.00, после чего бронь аннулируется без применения штрафных санкций
Низкий сезон	наименее популярное время для поездок (путешествий), как правило, период действия максимальных скидок
Номерной фонд	общее количество номеров в гостиничном предприятии
О
Ознакомительная поездка (рекламный или информационный тур)	бесплатный или льготный тур, организуемый для турагентств и (или) сотрудников авиакомпании с целью их ознакомления с определенными туристическими маршрутами и центрами
Опубликованные тарифы	официально опубликованные для клиентов “справочные” цены, цены розничной продажи гостиничных услуг, цены “у стойки”, как правило, — это максимально высокие цены
П
Пансион	небольшая частная гостиница (на 5-10 номеров), в которой обслуживание гостей обеспечивается владельцем или семьей, которые обычно проживают в этом же здании
Паркинг	место для стоянки автотранспорта
Период остановки продаж	период, за который нереализованный остаток квоты туроператора (турагента) изымается средством размещения
Полетный купон	часть билета, в обмен на которую авиакомпания предоставляет пассажиру перевозку на указанном в ней участке
Принимающая сторона	юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, контрагент, принимающие туристов, прибывших в страну (место) временного пребывания. Содержание обслуживания, предоставляемого принимающей стороной, определяется ваучером, выданным направляющей стороной
Прямое бронирование	прямое бронирование без посредников
Портовый сбор	сбор, взимаемый с пассажиров при их прибытии в страну, при отъезде из страны в случае прохождения ими через морской, речной или аэропорт
Подтверждение заказа	официальный ответ средства размещения о согласии принять и исполнить заказ
Посадочный талон	карточка, выдаваемая пассажирам на авиа- и морских линиях, которую они обязаны сдать контрольной службе при посадке
Пэкидж-тур	любой тур (индивидуальный или групповой), включающий в себя некоторый набор услуг (перевозка, размещение, питание, экскурсии и т.д.), общая продажная стоимость которого равна стоимости его элементов
Р
Расчетный час	момент начала (окончания) суток (обычно 12.00 часов дня), до наступления которого клиент гостиницы обязан освободить номер либо оплатить полностью или частично следующую ночевку
Рафтинг	сплав по горным рекам на лодках, катамаранах или плотах, не оборудованных моторными средствами
Реализ-дата	день возврата туроператором (турагентом) средству размешения непроданных (незарезервированных) номеров, отстоящий от фактической даты на продолжительность релизпериода
Регистрационная карточка	выдаваемый в ряде стран пограничными властями временным посетителям при въезде в страну и возвращаемый ими пограничным властям при выезде из страны документ, подтверждающий регистрацию этих посетителей властями данной страны
Регулярный рейс	рейс, выполняемый постоянно в течение определенного срока в соответствии с заранее опубликованным расписанием
Рекламация	претензия; заявление одной стороны о том, что другая сторона не выполнила(полностью или частично) лежащих на ней обязательств, и требование в связи с этим соответствующего возмещения
Рецепция	общий зал или комната в гостиницах для приема, регистрации и оформления гостей, а также место нахождения дежурных-портье для приема и выдачи ключей от номеров и выполнения различного вида поручений гостей отеля
С
Сафари	туристическая поездка с целью охоты или знакомства с местной природой, как правило в странах Центральной Африки
Семейный план	система скидок со стоимости размещения, предоставляемых в некоторых странах гостиницами членам одной семьи, путешествующим вместе
Сезонно-ценовой план	совокупность всех ценовых периодов, образующих год или сезоны, когда функционирует средство размещения
Система фортуна	продажа пакета туруслуг со скидкой за размещение без указания конкретной гостиницы, название которой становится известно при приезде на место отдыха. При этом гарантируется размещение в отеле определенной категории
Ски-пасс	разрешение или пропуск на пользование подъемниками в определенном месте для спуска на горных лыжах или сноуборде
Сноуборд	спуск по снегу с горных склонов на специально оборудованной доске (сноуборде)
Т
Таймшер	покупка права пользования номером на одну-две недели в том или ином месте в течение продолжительного периода. При этом создаются условия для обмена местами отдыха, что позволяет владельцам таймшеров менять место отдыха
Такс-фри (tax free)	система частичного возврата налога на добавленную стоимость в ряде стран при покупке и вывозе товара иностранцами. Как правило, используется в крупных магазинах при приобретении товара свыше определенной суммы. Деньги могут возвращаться при пересечении границы или в стране постоянного пребывания
Таможенная декларация	письменное или устное заявление со стороны туристов таможенным властям при пересечении границы, содержащее сведения о перевозимых туристами вещах и предметах.
Таможенная пошлина	налог, которым облагаются некоторые товары, пропускаемые через границу какой-либо страны
Таможенные льготы	частичное или полное освобождение от уплаты таможенной пошлины на ввоз в страну предметов или товаров, обычно облагаемых пошлиной; частичное или полное снятие ограничений на вывоз из страны определенных предметов или товаров
Тарифы авиабилетов	дифференцированная система оплаты авиаперевозки в зависимости от уровня предоставляемых услуг, условий использования, обмена и возврата авиабилетов. Некоторые виды тарифов: экскурсионный - бронь в любой день, обратная дата может быть открыта в пределах срока действия тарифа, сдача билета в любой момент с потерей небольшой суммы. Молодежный - скидка около 20% от основного экскурсионного тарифа. Групповой льготный тариф для группы от 6-10 человек на срок пребывания от 6 дней до 1 месяца. Арех - бронь не менее, чем за 7 дней, дата вылета туда и обратно строго фиксированы, штраф при сдаче билетов за 7 дней - 50%, при более позднем сроке сдачи билетов деньги не возвращаются. Рех - бронь в любое время, дата вылета строго фиксируется, штраф 50% при возврате билета до регистрации вылета
Трансфер	любая перевозка туриста внутри туристского центра (доставка с вокзала, аэропорта или морского порта в гостиницу и обратно; с одного вокзала, аэро- или морского порта на другой; из гостиницы в театр и обратно)
Треккинг	пешие походы по пересеченной местности без специальной подготовки участников
Туристическая фирма	предприятие, осуществляющее сбыт туристических услуг потребителям. В зависимости от функций, выполняемых туристическими фирмами, их разделяют на турагентов и туроператоров
Туристическое агентство	розничная туристическая фирма, занимающаяся реализацией туров населению, организуемых оптовыми туристическими фирмами, а также продажей потребителям отдельных туристических услуг (транспортных билетов, экскурсий и т.п)
Туроператор	оптовая туристическая фирма, занимающаяся разработкой туров, рассчитанных на массовый потребительский спрос, их рекламой и сбытом через сеть розничных турагентов
Ф
Форс-мажор	обстоятельство, наступление которого не могло быть предотвращено стороной, ответственной за исполнение обязательства, и являющееся причиной неисполнения последнего (например, война, стихийное бедствие и т.п.)
Фотосафари	туристская поездка с целью фотографирования редких животных и растений в естественных условиях их обитания
Фрахтование	заключение чартера
Фиксированная квота	квота с закреплением определенных номеров гостиничного фонда за конкретных туроператором (турагентом)
Х
Хостел	разновидность гостиниц с небольшим набором услуг
Ч
Чартер	договор между владельцами транспортного средства (теплохода, самолета, автобуса и т.п.) и фрахтователем (нанимателем) на аренду всего транспортного средства или его части на определенный рейс или срок
Ш
Шенгенская виза	единая виза сроком до трех месяцев, которая дает возможность беспрепятственно передвигаться по территории стран Шенгенской группы (Германия, Франция, Бельгия, Голландия, Люксембург, Испания, Португалия, Италия и др.) в течение срока действия визы
Шведский стол	вид самообслуживания в ресторанах, кафе, отличающийся тем, что посетители за единую усредненную плату получают любое количество блюд по своему выбору из числа предлагаемых, заранее выставленных в зале
Шоп-тур	туристическая поездка, целью которой является покупка определенных видов товаров, характерных для страны пребывания