Неземной вояж

В Украине круизный туризм переживает настоящий бум. Путешествия по воде имеют свои особенности, о которых необходимо знать, предлагая их клиенту.

С каждым годом круизный туризм все более переходит в категорию массовых путешествий. Если раньше этот отдых считался исключительно дорогим, то сегодня предложения по морским или речным вояжам максимально дифференцированы. Так, десятидневный тур по Средиземному морю на двоих можно купить и за демократичную цену — $4 тыс.

По сравнению с другими видами отдыха круизы имеют ряд преимуществ. Преодолевая расстояния на теплоходе, не нужно заботиться о гостиницах, транспорте, питании. Круиз дарит больше впечатлений, чем путешествие в одну страну: вояж по воде обязательно предполагает экскурсионные программы в нескольких городах или странах.

Популярностью пользуются и речные, и морские круизы. Многие из них комбинируются с автобусными однодневными экскурсиями или более продолжительными сухопутными маршрутами.

Недорогие речные круизы по Европе — самые доступные из зарубежных для украинцев. Такие программы предоставляют возможность не только любоваться видами с палубы, но и отдыхать в странах маршрута. Более состоятельные украинцы предпочитают средиземноморские маршруты и осваивают экзотику — от Чили до Антарктиды.

«Сегодня в мире морские круизы переживают счастливый период подъема. Растет круизный флот, совершенствуются конструкции пассажирских судов, повышается их комфортабельность, разрабатываются новые морские и океанские маршруты», — говорит Инна Малюга, директор «Ай Да Тур».

Судно решает все
Класс теплохода или лайнера — один из важнейших факторов, который влияет на формирование цены круиза. Лидеры среди круизных компаний — корпорация Carnival Corporation&PLC, Royal Caribbean International и Star Cruises. Выгоднее всего сотрудничать с компаниями, которые предлагают новые лайнеры.

Наиболее трудоемкий процесс работы с эксклюзивными теплоходами. Из-за высокой стоимости кают (сьютов) заполнить их заранее не всегда представляется возможным. А количество пассажиров на крупных лайнерах может достигать порядка 600 человек.

По Днепру круизы осуществляются на теплоходах «Принцесса Днепра», «Звезда Днепра», «Генерал Ватутин». Их класс сопоставим с гостиницей 3–4*. Как правило, на борту предусмотрены 1–2 ресторана, несколько баров. На таких судах могут путешествовать минимум 320 человек.

Современные лайнеры представляют собой плавучие острова развлечений. К услугам клиентов — бассейны, бутики, спа-салоны, спортзалы, шоу-программы. Питание во время круизов предполагает полный пансион. Уборка кают проводится раз в день или по требованию.

Рост цен на топливо на мировых рынках вылился в то, что ряд крупнейших круизных компаний, среди которых Carnival Corporation&PLC, Royal Caribbean International, Celebrity Cruises, Azamara Cruises и Silversea, с февраля этого года ввели дополнительные топливные сборы — по $5 с человека за каждый день круиза. Но украинские операторы уверяют, что это не ударит по стоимости круизов. «На ценовой политике это почти не отразится», — считает Сергей Ярифа, директор компании Adventec. С ним соглашается Леся Богуславская, старший менеджер по продаже круизов компании «Червона Рута»: «Договоры с крупными иностранными компаниями мы заключаем заранее, там же оговариваем цену и стараемся не менять ее. Риски в связи с резким удорожанием топлива пока берем на себя». Однако она не исключает, что при дальнейшем повышении цен на топливо компания тоже будет устанавливать для туристов дополнительный топливный сбор.

Реки и моря
Речные и морские круизы отличаются не только уровнем теплоходов, но и в первую очередь возможностями отдыха. Морские круизы — это более комфортабельные суда и налаженная внутренняя инфраструктура развлечений. Ведь значительную часть путешествия туристу приходится созерцать лишь волны. Круизы по морю больше подходят любителям шумного времяпровождения и завсегдатаям казино. Вариантов для этого на теплоходах достаточно: от ресторанов до конкурсов красоты.

Речные круизы прежде всего дают возможность полюбоваться пейзажами, которые можно рассмотреть с близкого расстояния. Сухопутная программа речных круизов часто помимо экскурсий предполагает активный отдых: теннис, конный спорт, гольф.

И морские, и речные круизы за пределами Украины сопряжены с рисками в открытии виз. Ведь в ходе путешествия теплоход преодолевает территорию нескольких стран, и визы нужно оформлять не в одном посольстве. Вместе с тем расширение Шенгенской зоны значительно облегчит путешествия между странами, считает Инна Малюга. Но турист с чистым паспортом всегда рискует получить отказ. К тому же в программе круиза страны — участницы Шенгенской зоны могут комбинироваться с государствами, чьи посольства в Украине могут отказать в визе определенным категориям граждан. А место пассажира, которому не открыли одну или несколько виз, так и останется незанятым. В зависимости от региона путешествия заявки на туры и документы на оформление въезда принимаются заранее — за 3–6 месяцев до начала круиза.

Чуден Днепр при тихой погоде
По данным компании «Червона Рута», 80% участников круизов по Днепру и Черному морю составляют иностранцы. Причем эти туристы приезжают в Украину исключительно ради прогулки по пенным волнам. «Это связано со всплеском общего интереса к Украине после «оранжевой революции», — объясняет Леся Богуславская. — К тому же в течение 12-дневного круиза туристы видят самое интересное, что есть в Украине — Киев, Крым, Запорожье, Одессу. При этом им не надо переезжать из города в город, менять гостиницы, сталкиваться с проблемами неразвитой пока в Украине транспортной инфраструктуры, искать, где бы перекусить».

Для иностранцев турфирмы обеспечивают трансфер от аэропорта до аэропорта. При этом россияне, как и украинцы, предпочитают добираться до Речного вокзала в Киеве и Морского вокзала в Одессе самостоятельно.

В круиз по Днепру нашим соотечественникам отправиться проще всего: визы для путешествия по главной водной артерии страны не требуются. Однако нужно подстроиться под график: навигационный период на Днепре непродолжителен — с середины апреля до середины октября.
Круизы по Днепру сочетаются с путешествиями по Черному морю.

Переходы по волнам морским длятся, как правило, 6–8 часов. Поэтому главные ставки турагентства делают на развлекательные программы. Иностранным туристам также предлагаются несложные тренинги образовательного характера. В основном они посвящены украинской культуре, истории, языку и кухне.

Есть варианты односторонних вояжей (например, Киев — Севастополь — Одесса, Одесса — Севастополь — Киев) и круговых (Киев — Одесса — Севастополь — Киев). По информации «Червоной Руты», большей популярностью пользуются односторонние круизы в силу их продолжительности — 9–12 дней.

Передвижение теплохода осуществляется в основном ночью. Днем туристы проводят время на экскурсиях. Среди самых популярных — Казацкое конное шоу в Запорожье, экскурсии в Ялту и Бахчисарай из Севастополя, посещение Оперного театра в Одессе.

Праздничная Европа
Европейские круизные маршруты облюбовали туристы со средним достатком. Продолжительность таких программ — 5–7 дней. Они формируются под продолжительные выходные — Новый год, майские праздники.

Путешествия по Дунаю стартуют из Измаила. Трансфер в этот город осуществляется из Одессы. Далее, в зависимости от программы круиза, туристы пересекают несколько европейских стран: Венгрию, Болгарию, Румынию, Австрию. Экскурсии, как правило, в стоимость круиза не включаются — пассажиры теплохода сами выбирают, чем им заниматься на досуге.

Открыть Америку
Большинство заграничных круизов начинаются с авиаперелета. По прибытии в аэропорт или морской порт туристам предоставляется групповой трансфер на комфортабельных автобусах или микроавтобусах до отелей или прямо к кораблю. Естественно, туристы могут рассчитывать и на индивидуальный трансфер — за дополнительную плату. Персональный автомобиль или микроавтобус избавит от необходимости дожидаться сбора группы.

Естественно, индивидуальный трансфер также возможен — за дополнительную плату компании обеспечат путешественников персональным автомобилем или микроавтобусом. Отправной точкой популярных круизов по США является штат Флорида (Майами). В такие программы нередко включены островные достопримечательности: Ямайка, Гаити, Карибские и Багамские острова.

Нередко круизы здесь комбинируются с популярными наземными турами. Как правило, это однодневные экскурсии или развлечения. В самой Флориде туристам с круизного теплохода часто предлагается поездка в Диснейленд, прогулки по Майами Бич, пляжный отдых.

Еще одно популярное круизное направление — Карибские острова: Доминикана, Багамы, Барбадос, шикарные пляжи Арубы, Ангиллы, Антигуа. Такие путешествия предпочитают любители экзотики и пляжного отдыха.

Туристы, уже побывавшие на Карибах, предпочитают индивидуальные туры и редкую экзотику. К примеру, экспедицию в Антарктиду, которая длится 11 дней. Для таких путешествий туристы везут с собой чемоданы теплой одежды. Сезон антарктических круизов — с ноября по март.

Морское чудо света
Лидирующим направлением в морском круизном туризме остается Средиземноморье. За счет территориальной близости этого региона к Украине такие программы стоят на порядок дешевле, чем экзотические плавания в Карибском море. К тому же программы круизов по Средиземному морю в различных комбинациях охватывают Испанию, Италию, Францию, Грецию, Хорватию, Турцию, Египет, Кипр. Туристы посещают такие легендарные европейские города, как Барселона, Рим, Неаполь, греческие острова и другие места с богатым историческим прошлым. Отправной точкой для круизов по Средиземному морю чаще всего служит крупнейший портовый город Испании и Европы — Барселона. Как правило, продолжительность таких круизов составляет 8, 11 или 13 дней.

Безналичное плавание
Так как на время путешествия теплоход становится мини-моделью мира, расчеты здесь осуществляются посредством специальной карточки. Она же служит пропуском на корабль и в дополнение к копии паспорта, заверенной печатью корабля, заменяет его на время морского путешествия.

На круизных лайнерах действует безналичная система оплаты, и туристам необходим персональный счет, на который будут заноситься все его расходы. Чтобы открыть этот счет, нужно внести депозит — около $200 в рамках недельного круиза. По данным «Ай Да Тур», в VIP-круизах эта цифра может достигать $1500.

Самые распространенные на круизных судах — карточки Visa, MasterCard, American Express. Обязательное условие расчета — использовать только одну карточку. Иначе, подчеркивает Анна Ефимова, менеджер «Ай Да Тур», суммы, потраченные туристом, будут сниматься с каждой из задействованных карточек. Процесс возврата денег может затянуться минимум на полгода.

Наличные (евро или доллары) принимаются на борту судна только на территории казино. Большинство теплоходов оснащено банкоматами. Нередко обмен валюты для карманных расходов производит администратор бара или ресторана. Принимаются также дорожные чеки. Для расчетов не подойдут электронные (виртуальные) деньги, личные чеки и еврочеки.

Важный момент в зарубежной круизной жизни — чаевые. По данным компании Adventec, в среднем сумма вознаграждения для персонала теплохода составляет $10 за ночь.

Во время круизов по Украине за дополнительные экскурсии и другие услуги на теплоходе (напитки в барах и ресторанах, стирка и т.п.) туристы могут рассчитываться наличными или кредитными картами. В практике компании «Червона Рута» — использование системы «бортовых» чеков на теплоходе. Чек выписывают за все дополнительные услуги, оказанные пассажиру. За них он рассчитывается в конце круиза.

Чаевые в украинских круизах оставляют пока не все туристы. «Если для иностранцев это — обычная практика, они охотно благодарят экипаж и гидов за круиз, то среди российских и отечественных туристов это пока не очень распространено, — говорит Леся Богуславская. — Однако с каждым годом ситуация меняется, и все больше наших соотечественников оставляют чаевые».