Отпуск взаймы

Украинцы уже не боятся покупать в кредит бытовую технику и квартиры. Услуга кредита появилась и на туристическом рынке. Насколько прижились путешествия в долг?

Банки и турфирмы, которые работают с программой кредитования туристов, в один голос заявляют, что клиенты пока психологически не готовы путешествовать на заемные деньги. Все дело в менталитете: люди планируют отпуск заранее — рассчитывают траты, откладывают деньги, действуя по принципу: «хорошо поработал — хорошо отдохнул».
Именно эта неготовность клиента удерживает туркомпании от сотрудничества с банками.

АРИФМЕТИКА ПРОЦЕНТОВ
Ирина Качанова, руководитель маркетингового отдела «Вояж-Киев», говорит, что помимо всего прочего, тур дорожает. Как правило, банки выдают кредиты туристам под 21% годовых (процент начисляется на остаток задолженности), плюс комиссия банка (обычно до 5%). Таким образом, при покупке тура стоимостью 10 тыс. грн. с кредитом на год и 10%-ным первоначальным взносом придется заплатить лишних 1525 грн. (каждый месяц равными долями плюс проценты). Досрочное погашение уменьшит размер переплаты и наоборот. Если придерживаться графика выплат, то в среднем тур в кредит обходится дороже на 15%.

В фирме «САМ» пробовали продавать туры в кредит, но со временем отказались — существенных продаж не было. Хотя, соглашаясь на такое сотрудничество, турфирма по сути ничего не теряет. Банк не обязывает ее к конкретным объемам продаж, ему без разницы, на какое направление выдавать заем. В компании «Горизонт Груп» работа с кредитами только началась, но риска для себя она не видит.

Оператора «Туртесс Тревел» услуга продажи туров в кредит также вполне устраивает. Татьяна Компанец, менеджер отдела маркетинга «Туртесс Тревел», отмечает, что компания работает по такой системе всего третий сезон, но результаты есть, пусть и не очень большие. Если оперировать цифрами, приток новых клиентов составляет 1%, но есть перспективы привлечь новых клиентов и повысить активность прежних.

ПОДВОХИ ПРОСТЫХ ТРЕБОВАНИЙ
Продавать туры в кредит могут как операторы, так и агентства, для банка это не принципиально. Чтобы предоставлять такую услугу, нужно заключить договор с банком. Турфирма со своей стороны должна подготовить следующий пакет документов: копия лицензии; копия устава, удостоверенная нотариально; копия свидетельства о государственной регистрации, удостоверенная нотариально или органом, который выдал документ; копия справки о присвоении кода ЕГРПОУ, удостоверенная нотариально или органом, который выдал документ; справка налогоплательщика.

Сети агентств предпочитают работать с крупными банками, представительства которых есть в разных регионах. Менеджеры турфирм, продающих туры в кредит, должны информировать туриста о документах, необходимых для оформления кредита. И здесь нужно учитывать некоторые особенности работы украинской финансовой системы. Обычно банки просят предоставить паспорт, идентификационный код и счет-фактуру агентства-партнера. Кроме того, у человека, оформляющего кредит, должно быть постоянное место работы и регистрация в Украине. Но даже при выполнении всех этих требований клиенты нередко возвращаются с отказом. Почему? Неувязочка состоит в том, что банки Киева часто выдают кредиты лишь туристам со столичной пропиской. А прописанных в других регионах отправляют за кредитом по месту жительства.

Еще необходимо обращать внимание на возраст заемщика. Как правило, кредиты выдают лицам от 21 до 55 лет, «Дельта Банк» поднял планку до 65 лет. Официальный доход — $400 (для Киева), $300 (для регионов). Некоторые банки не требуют справку о доходах, к примеру, тот же «Дельта Банк» может удовлетворить аванс.

Кстати, путешественник должен быть в курсе, что кредит дают только на сам тур, дополнительные же расходы — это его личная забота. Так что на дополнительные экскурсии, шопинг и праздник живота на курорте придется копить заранее.

Банки разрабатывают разные программы кредитования для туристов. Например, «Альфа-Банк», банк «Финансы и Кредит» предлагают одну программу для путешественников (аванс не требуется, стандартная комиссия, 21% годовых). «Дельта Банк» работает сразу по трем программам — кредит «Стандарт» (аванс от 10%), кредит «Оптимальный» (аванс 30%), кредит VIP (аванс от 50%) — чем больше аванс, тем меньше комиссия.
Кредитование туров банки считают перспективным направлением. Так, «Альфа-Банк» собирается и в дальнейшем развивать эту услугу, постепенно увеличивая список партнеров. «Кредитное» сотрудничество — это еще и дополнительный источник рекламы. Многие партнеры — банки и туркомпании — рекламируют друг друга на сайтах, билбордах, других носителях.

ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ
Оформление кредита может занимать от 30 минут до суток, все зависит от банка. По словам Владислава Дмитренко, директора турагентства «Мир экскурсий», компания уже 2 года продает туры в кредит. За это время сменили несколько банков. Работали с «Укрсоцбанком», но тот перестал кредитовать туристов. Сейчас сотрудничают с «Банком регионального развития». «Клиент приходит к нам, выбирает тур, мы его оформляем и выписываем счет-фактуру, — описывает процедуру Владислав Дмитренко. — Турист идет в банк, а на следующий день от банка приходит ответ, и если он положительный, деньги поступают на наш счет». Затем турагентство подтверждает туристу, что его тур на 100% выкуплен.

При этом директор «Мира экскурсий» обращает внимание на одну трудность. За сутки, пока банк принимает решение о выдаче займа, ситуация с местами в самолете, турами (особенно горящими) может измениться. Получается, клиент приходит с положительным ответом от банка, но тур, который он себе присмотрел, уже выкупили. В случае если банк отказывает клиенту, турфирма никаких претензий и штрафов к клиенту не предъявляет.

«Продавая горящий тур, мы заранее его бронируем, но предупреждаем, что в случае отказа банка в кредите клиент обязуется компенсировать наши затраты», — рассказывает Евгения Толошина, менеджер по туризму турагентства Royal Style Tour. «ПриватБанк», с которым работает фирма, оформляет кредит в течение дня.

Оперативно принимает решения «Дельта Банк» — подтверждение приходит за полчаса. С этим банком в Киеве работают компании «Так просто», «Сеть магазинов горящих путевок» и MTI-Travel. Фирмы «Делис», «Альянс-М» оформляют туры в кредит вместе с «Альфа-Банком». Процедура занимает не более часа. Как только есть ответ — агентство перезванивает туристу и говорит результат.

КТО И ЧТО БЕРЕТ
Покупателей туров в кредит можно разделить на две категории:
— обеспеченные клиенты, по мнению которых деньги должны работать. Они имеют в банках вклады, а живут на проценты, которые и готовы тратить. Так что оплата отпуска частями их вполне устраивает;
— клиенты со средним достатком. У них нет депозитных вкладов, и кредит они выплачивают из заработной платы.
Туры в кредит берут на ближайшее время. Сотрудники турфирм не могут привести примера, когда оплата вносилась в течение года частями, чтобы к отпуску вся сумма была уже погашена.

Спросом пользуются и дорогие, и дешевые туры. В кредит едут как в Трускавец, так и в Финляндию, распространены такие направления, как Египет, Турция. Хотя дорогие туры действительно стали продаваться немного лучше. Выделить в последней категории самое популярное направление пока трудно — это абсолютно разные страны и программы. Хотя в России, например, в кредит хорошо покупается недешевый экзотический отдых. Поможет ли кредитная программа реализации дорогих туров в Украине, пока говорить рано.

НЕСКОЛЬКО ФАКТОВ К ПОРТРЕТУ ЗАЕМЩИКА Банки и турфирмы отмечают несколько тенденций в поведении украинского туриста. Самая популярная сумма кредитования — 10 тыс. грн. Срок выплаты кредита — 12 месяцев (часто с досрочным погашением) Сезон отдыха — весна, лето Возраст заемщиков — 25–35 лет Вид отдыха — пляжный